Je veilig voelen, thuis in je vertrouwde omgeving.

Je veilig voelen, thuis in je vertrouwde omgeving.

Dat maakt Personenalarmering voor u mogelijk. Juist wanneer u ouder wordt, minder mobiel of langdurig ziek bent. Met Personenalarmering van Eurocross is er altijd iemand dichtbij.

Eurocross Personenalarmering

Eurocross Personenalarmering maakt het mogelijk langer thuis te blijven wonen. Op een veilige manier in uw vertrouwde omgeving. Met personenalarming zijn wij elk moment van de dag dichtbij om te hulp te schieten wanneer dat nodig is. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Met één druk op de knop van een pols- of halszender of een mobiel alarmeringsapparaat kunt u contact leggen met onze hulpverleners. Zij bieden een luisterend oor, schatten de situatie in en ondernemen snel de juiste actie.

 

Geef wijzigingen in uw gegevens aan ons door

Gaat u verhuizen?

Mail uw adreswijzing naar: personenalarmering@eurocross.nl

Vermeld hierin:

  • uw voor- en achternaam en telefoonnummer
  • uw oude adres (straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats)
  • uw nieuwe adres (straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats)
  • datum van verhuizing

Wilt u wijzigingen en/of toevoegingen doorgeven in de gegevens van uw hulpverleners?

Mail uw wijzigingen naar: personenalarmering@eurocross.nl

Vermeld hierin:

  • uw voor- en achternaam, telefoonnummer en adres
  • de oude gegevens van de hulpverlener (naam, woonplaats, telefoonnummer, uw relatie tot hulpverlener)
  • de nieuwe gegevens van de hulpverlener (naam, woonplaats, telefoonnummer, uw relatie tot hulpverlener)
  • de nieuwe volgorde waarin wij uw hulpverleners kunnen inschakelen

Wilt u uw abonnement opzeggen?

Mail uw opzegging naar: personenalarmering@eurocross.nl

Vermeld hierin:

  • uw voor- en achternaam, telefoonnummer en adres
  • de reden van opzegging

Veelgestelde vragen

Wie zijn mijn hulpverleners?

Uw hulpverleners zijn personen die voor u klaar kunnen staan op het moment dat u op de alarmknop heeft gedrukt. Het kan bijvoorbeeld gaan om familie, buren of vrienden. Wij verzoeken u minimaal twee, bij voorkeur drie hulpverleners op te geven. Dit zodat wij altijd iemand kunnen bereiken als u hulp nodig heeft, ook bij afwezigheid van een hulpverlener door bijvoorbeeld vakantie. Uw hulpverleners moeten voldoen aan 3 eisen: ze moeten binnen 15 tot 20 minuten bij u thuis kunnen zijn, in het bezit zijn van uw huissleutel en 24 uur per dag bereikbaar zijn voor u en Eurocross. U kunt ook een thuiszorgorganisatie opgeven als uw hulpverlener (natuurlijk in overleg).

Tip: kies niet twee hulpverleners die samen een echtpaar of stel vormen. Zij zijn namelijk vaak tegelijk afwezig bij vakanties et cetera.

Eén van mijn hulpverleners is tijdelijk afwezig. Moet ik zorgen voor vervanging?

Wanneer er minimaal twee hulpverleners of één professionele hulpverlener beschikbaar is, hoeft u tijdens deze periode geen vervangende hulpverlener op te geven. Wel willen wij u vragen ons op de hoogte te stellen van de afwezigheid van uw hulpverlener.

Kan ik een extra alarmknop aanvragen voor mijn partner?

Ja, dan kan. Uw partner dient hiervoor het aanvraagformulier op de website in te vullen. Afhankelijk van de verzekering van uw partner kunnen wij het abonnement uitbreiden of een nieuw abonnement afsluiten. Zodra de aanvraag is verwerkt, komt een monteur de extra alarmknop bij u thuis installeren.

Ik ben tijdelijk niet thuis. Moet ik dit aan jullie doorgeven?

Ja, wij vernemen het graag van u als u tijdelijk niet thuis bent.

Ik ga verhuizen. Kan ik mijn alarmeringsapparatuur meenemen?

Ja, dat kan. Deze zult u dan wel opnieuw moeten installeren. Lukt dit niet? Dan kunnen wij voor u een monteur verzorgen om het alarm in te schakelen. Zodra uw alarm opnieuw ingeschakeld is, maakt u altijd een proefmelding om te controleren of het alarm weer goed werkt.

Kan mijn alarmeringsapparatuur worden overgenomen bij opzegging?

Ja, mits degene die uw apparatuur wil overnemen op hetzelfde adres woont. Afhankelijk van hoe hij of zij verzekerd is kunnen wij het abonnement overdragen of een nieuw abonnement afsluiten.

De polisvoorwaarden van mijn zorgverzekering zijn veranderd/Ik heb een nieuwe zorgverzekering. Heeft dit gevolgen voor mijn vergoeding?

Dit hangt af van de polisvoorwaarden van uw (nieuwe) zorgverzekering. Onze medewerkers kunnen u informeren over de gevolgen van de wijziging. Neem gerust contact met ons op via 071-36 41 707 of personenalarmering@eurocross.nl.

Waarom belt Eurocross mij met een onbekend nummer?

Wij moeten als alarmcentrale altijd goed bereikbaar zijn voor spoedeisende zaken. Wij bellen altijd uit met een afgeschermd telefoonnummer om eventueel terugbellen op het alarmnummer te voorkomen. Wilt u ons bereiken? Neem dan contact op via +31 (0)71 36 41 707.

Waarom komt het telefoonnummer van Eurocross maandelijks terug op mijn telefoonrekening?

Wekelijks testen wij of uw alarmapparatuur nog goed werkt. Dit doen wij door (automatisch) telefonisch contact te maken met uw alarmkastje. Dit ziet u terug op uw telefoonrekening. Lukt het niet om contact te maken, dan betekent dat dat u ook geen contact met ons kunt maken wanneer u op de alarmknop drukt. Dat willen we natuurlijk voorkomen.

Staat uw vraag er niet tussen?

Neem gerust contact met ons op via personenalarmering@eurocross.nl of 071 36 41 707.

Personenalarmering met aandacht

  • Wat is Personenalarmering?

    Met personenalarmering kunt u met één druk op de knop hulp inschakelen wanneer u zich onveilig voelt of u in nood bent. U draagt hiervoor een alarmknop aan een halsketting of een polsband. Lees hieronder in het kort hoe het in zijn werk gaat. Één druk op de knop Wanneer u hulp nodig heeft, maakt... Read more »

    Meer over {{data.teaser_title}}
  • Hoe werkt de aanvraag?

    Personenalarmering vraagt u aan via ons online aanvraagformulier. Hierin stellen wij u een aantal vragen om uw persoonlijke en medische situatie in kaart te brengen. Uw medische situatie bepaalt of Personenalarmering (deels) vergoed wordt door uw zorgverzekering. Uw medische gegevens zijn nodig om onze medewerkers een goed inzicht te geven in uw situatie mocht u in... Read more »

    Meer over {{data.teaser_title}}