Je veilig voelen, thuis in je vertrouwde omgeving
Dat maakt Personenalarmering voor u mogelijk. Juist wanneer u ouder wordt, minder mobiel of langdurig ziek bent. Met Personenalarmering van Eurocross Medisch Service Center is er altijd iemand dichtbij.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Uw hulpverleners zijn personen die voor u klaar kunnen staan op het moment dat u op de alarmknop heeft gedrukt. Het kan bijvoorbeeld gaan om familie, buren of vrienden. Wij verzoeken u minimaal twee, bij voorkeur drie hulpverleners op te geven. Dit zodat wij altijd iemand kunnen bereiken als u hulp nodig heeft, ook bij afwezigheid van een hulpverlener door bijvoorbeeld vakantie. Uw hulpverleners moeten voldoen aan 3 eisen: ze moeten binnen 30 minuten bij u thuis kunnen zijn, in het bezit zijn van uw huissleutel en 24 uur per dag bereikbaar zijn voor u en Eurocross. U kunt ook een thuiszorgorganisatie opgeven als uw hulpverlener (natuurlijk in overleg).
Tip: kies niet twee hulpverleners die samen een echtpaar of stel vormen. Zij zijn namelijk vaak tegelijk afwezig bij vakanties et cetera.
Wanneer er minimaal twee hulpverleners of één professionele hulpverlener beschikbaar is, hoeft u tijdens deze periode geen vervangende hulpverlener op te geven. Wel willen wij u vragen ons op de hoogte te stellen van de afwezigheid van uw hulpverlener.
Ja, dan kan. Uw partner dient hiervoor het aanvraagformulier op de website in te vullen. Afhankelijk van de verzekering van uw partner kunnen wij het abonnement uitbreiden of een nieuw abonnement afsluiten. Zodra de aanvraag is verwerkt, komt een monteur de extra alarmknop bij u thuis installeren.
Ja, wij vernemen het graag van u als u tijdelijk niet thuis bent.
Ja, dat kan. Deze zult u dan wel opnieuw moeten installeren. Lukt dit niet? Dan kunnen wij voor u een monteur verzorgen om het alarm in te schakelen. Zodra uw alarm opnieuw ingeschakeld is, maakt u altijd een proefmelding om te controleren of het alarm weer goed werkt.
Ja, mits degene die uw apparatuur wil overnemen op hetzelfde adres woont. Afhankelijk van hoe en waar die persoon verzekerd is en of er een medische indicatie is, kunnen wij het abonnement overdragen of een nieuw abonnement afsluiten. Als er geen sprake is van een medische indicatie dan kan de alarmering ook worden overgenomen, maar dan zonder vergoeding vanuit de verzekering. Onze medewerkers kunnen u hierover informeren. Neem gerust contact met ons op.
Dit hangt af van de polisvoorwaarden van uw (nieuwe) zorgverzekering. Onze medewerkers kunnen u informeren over de gevolgen van de wijziging. Neem gerust contact met ons op.
Als wij naar aanleiding van een alarmmelding bellen, dan doen wij dat met het telefoonnummer 071 56 81 989. Als u contactpersoon bent voor iemand met een alarmknop kunt u dit nummer opslaan in uw telefoon, zodat u Eurocross direct herkent als wij u bellen na een alarmmelding.
Wekelijks testen wij of uw alarmapparatuur nog goed werkt. Dit doen wij door (automatisch) telefonisch contact te maken met uw alarmkastje. Dit ziet u terug op uw telefoonrekening. Lukt het niet om contact te maken, dan betekent dat dat u ook geen contact met ons kunt maken wanneer u op de alarmknop drukt. Dat willen we natuurlijk voorkomen.
Neem gerust contact met ons op.
Wijzigingen
Mail uw adreswijzing naar: personenalarmering@eurocross.nl
Vermeld hierin:
- uw voor- en achternaam en telefoonnummer
- uw oude adres (straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats)
- uw nieuwe adres (straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats)
- datum van verhuizing
Mail uw wijzigingen naar: personenalarmering@eurocross.nl
Vermeld hierin:
- uw voor- en achternaam, telefoonnummer en adres
- de oude gegevens van de hulpverlener (naam, woonplaats, telefoonnummer, uw relatie tot hulpverlener)
- de nieuwe gegevens van de hulpverlener (naam, woonplaats, telefoonnummer, uw relatie tot hulpverlener)
- de nieuwe volgorde waarin wij uw hulpverleners kunnen inschakelen
Mail uw opzegging naar: personenalarmering@eurocross.nl
Vermeld hierin:
- uw voor- en achternaam, telefoonnummer en adres
- de reden van opzegging