Mail uw adreswijzing naar: personenalarmering@eurocross.nl

Vermeld hierin:

• uw voor- en achternaam en telefoonnummer
• uw oude adres (straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats)
• uw nieuwe adres (straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats)
• datum van verhuizing

Mail uw wijzigingen naar: personenalarmering@eurocross.nl

Vermeld hierin:

• uw voor- en achternaam, telefoonnummer en adres
• de oude gegevens van de hulpverlener (naam, woonplaats, telefoonnummer, uw relatie tot hulpverlener)
• de nieuwe gegevens van de hulpverlener (naam, woonplaats, telefoonnummer, uw relatie tot hulpverlener)
• de nieuwe volgorde waarin wij uw hulpverleners kunnen inschakelen

Mail uw opzegging naar: personenalarmering@eurocross.nl

Vermeld hierin:

• uw voor- en achternaam, telefoonnummer en adres
• de reden van opzegging

Uw hulpverleners zijn personen die voor u klaar kunnen staan op het moment dat u op de alarmknop heeft gedrukt. Het kan bijvoorbeeld gaan om familie, buren of vrienden. Wij verzoeken u minimaal twee, bij voorkeur drie hulpverleners op te geven. Dit zodat wij altijd iemand kunnen bereiken als u hulp nodig heeft, ook bij afwezigheid van een hulpverlener door bijvoorbeeld vakantie. Uw hulpverleners moeten voldoen aan 3 eisen: ze moeten binnen 30 minuten bij u thuis kunnen zijn, in het bezit zijn van uw huissleutel en 24 uur per dag bereikbaar zijn voor u en Eurocross. U kunt ook een thuiszorgorganisatie opgeven als uw hulpverlener (natuurlijk in overleg).

Tip: kies niet twee hulpverleners die samen een echtpaar of stel vormen. Zij zijn namelijk vaak tegelijk afwezig bij vakanties et cetera.

Wanneer er minimaal twee hulpverleners of één professionele hulpverlener beschikbaar is, hoeft u tijdens deze periode geen vervangende hulpverlener op te geven. Wel willen wij u vragen ons op de hoogte te stellen van de afwezigheid van uw hulpverlener.

Professionele alarmopvolging is een dienst die sommige thuiszorgorganisaties aanbieden. Dit betekent dat, wanneer u een alarmknop heeft en er een noodsituatie is, de thuiszorg 24 uur per dag, 7 dagen per week paraat staat om u te helpen. Voor deze service is doorgaans een apart contract met de thuiszorgorganisatie vereist. Het is belangrijk om te weten dat professionele alarmopvolging niet hetzelfde is als de reguliere zorgmomenten die u dagelijks of wekelijks ontvangt. U moet apart overleggen met de thuiszorg of deze alarmopvolging beschikbaar is en wat de eventuele kosten zijn.

Hoe vraagt u het aan:

Neem contact op met uw huidige thuiszorgorganisatie of zoek een thuiszorginstelling in uw omgeving. Zij kunnen u informeren of zij deze service aanbieden, wat de kosten zijn en hoe u het kunt regelen. Daarnaast is het belangrijk om te bespreken hoe zij toegang krijgen tot uw woning in geval van een alarmoproep; vaak wordt hiervoor een sleutelkluis gebruikt.

Kosten:

De kosten voor zijn voor uw eigen rekening. Het kan wel zo zijn dat u een tegemoetkoming ontvangt via uw zorgverzekeraar. Wij raden u aan om hierover contact met uw zorgverzekeraar op te nemen.

Ja, dan kan. Uw partner dient hiervoor het aanvraagformulier op de website in te vullen. Afhankelijk van de verzekering van uw partner kunnen wij het abonnement uitbreiden of een nieuw abonnement afsluiten. Zodra de aanvraag is verwerkt, komt een monteur de extra alarmknop bij u thuis installeren.

Ja, wij vernemen het graag van u als u tijdelijk niet thuis bent.

Ja, dat kan. Deze zult u dan wel opnieuw moeten installeren. Lukt dit niet? Dan kunnen wij voor u een monteur verzorgen om het alarm in te schakelen. Zodra uw alarm opnieuw ingeschakeld is, maakt u altijd een proefmelding om te controleren of het alarm weer goed werkt.

Ja, mits degene die uw apparatuur wil overnemen op hetzelfde adres woont. Afhankelijk van hoe hij of zij verzekerd is kunnen wij het abonnement overdragen of een nieuw abonnement afsluiten.

Dit hangt af van de polisvoorwaarden van uw (nieuwe) zorgverzekering. Onze medewerkers kunnen u informeren over de gevolgen van de wijziging. Neem gerust contact met ons op via 071-36 41 707 of personenalarmering@eurocross.nl.

Wij moeten als alarmcentrale altijd goed bereikbaar zijn voor spoedeisende zaken. Wij bellen altijd uit met een afgeschermd telefoonnummer om eventueel terugbellen op het alarmnummer te voorkomen. Wilt u ons bereiken? Neem dan contact op via +31 (0)71 36 41 707.

Wekelijks testen wij of uw alarmapparatuur nog goed werkt. Dit doen wij door (automatisch) telefonisch contact te maken met uw alarmkastje. Dit ziet u terug op uw telefoonrekening. Lukt het niet om contact te maken, dan betekent dat dat u ook geen contact met ons kunt maken wanneer u op de alarmknop drukt. Dat willen we natuurlijk voorkomen.

Neem gerust contact met ons op via personenalarmering@eurocross.nl of 071 36 41 707.